Cambia el mapa base del mapa que esta siendo utilizado en el Dashboar, intenta poner cualquir URL de los servicios de ArcGIS Server que tengas y pon el boton Use as Basemap
El Dahsboar que construiste accedelo como http:// es decir no lo accedas en el navegador como https
Los siguientes links puede ayudar a buscar una solución:
http://doc.arcgis.com/es/collector/android/create-maps/offline-map-prep.htm
https://github.com/ecaldwell/portal-admin-examples
https://github.com/ecaldwell/portal-admin-examples/blob/master/addOfflineBasemaps.py
http://server.arcgis.com/es/portal/10.4/administer/windows/example-prepare-esri-basemaps-for-use-in-offline-workflows.htm
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